جب بھاپ میں کوئی پریشانی ہوتی ہے تو ، اس گیم سسٹم کا صارف عام طور پر سب سے پہلے جو کام کرتا ہے وہ سرچ انجنوں میں ٹیکسٹ سرچ غلطی ہے۔ اگر حل نہیں مل پایا تو بھاپ استعمال کنندہ کے پاس صرف ایک چیز باقی ہے۔ وہ تکنیکی مدد سے رابطہ کرے گا۔ تکنیکی مدد سے رابطہ اتنا آسان نہیں ہے جتنا کہ پہلی نظر میں لگتا ہے۔ اسٹیم سپورٹ پر لکھنے کا طریقہ معلوم کرنے کے لئے پڑھیں۔
چونکہ بھاپ کو دنیا بھر میں کئی ملین افراد استعمال کرتے ہیں ، لہذا بھاپ بنانے والے ایک وسیع تر نظام کا نظام لے کر آئے ہیں۔ مدد کی زیادہ تر درخواستیں پہلے سے تیار ٹیمپلیٹ کی پیروی کریں گی۔ صارف کو مرحلہ وار اپنے مسئلے کے جوہر سے رجوع کرنے کی ضرورت ہوگی اور آخر میں اسے اپنے مسئلے کا حل ملے گا۔ سپورٹ سروس کو لکھنے کے ل you آپ کو ان اختیارات کے انتخاب سے گزرنا ہوگا۔ نیز ، رابطہ کرنے کے لئے آپ کو سپورٹ سروس کے خصوصی صارف اکاؤنٹ کی ضرورت ہے ، جو آپ کو بالکل مفت مل سکتی ہے۔
بھاپ سپورٹ سے رابطہ کریں
سپورٹ سے رابطہ کرنے کے لئے سب سے پہلے جس چیز کی آپ کو ضرورت ہے وہ ہے سپورٹ پیج پر جانا۔ ایسا کرنے کے لئے ، بھاپ کلائنٹ کے اوپری مینو میں موجود اشیاء کو منتخب کریں: مدد> بھاپ کی معاونت۔
تب آپ کو بھاپ سے متعلق مسئلہ منتخب کرنے کی ضرورت ہے۔
ایسی پریشانی کا انتخاب کریں جو آپ کو بھاپ کو صحیح طریقے سے استعمال کرنے سے روکتا ہو۔ آپ کو درج ذیل صفحات پر کچھ مزید انتخاب کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ جلد یا بدیر ، آپ کو کسی ایسے صفحے پر منتقل کردیا جائے گا جس پر ٹیک سپورٹ سے رابطہ کرنے کے لئے ایک بٹن ہوگا۔
اس بٹن پر کلک کریں۔ ٹیکنیکل سپورٹ اکاؤنٹ میں تبدیل کرنے کے لئے فارم کھل جائے گا۔
جیسا کہ پہلے ذکر کیا گیا ہے ، ٹیک سپورٹ اور اسٹیم اکاؤنٹ سے رابطہ کرنے کے وقت آپ کو جس اکاؤنٹ کو استعمال کرنے کی ضرورت ہے وہ دو مختلف اکاؤنٹس ہیں۔ لہذا ، اگر تکنیکی مدد کے ل to یہ پہلا کال ہے تو ، آپ کو ایک نیا تکنیکی مدد صارف پروفائل رجسٹر کرنا پڑے گا۔ یہ اسی طرح کیا جاتا ہے جیسے کسی صارف کو بھاپ پر یا کسی فورم پر رجسٹر کرنا ہوتا ہے۔
آپ کو "اکاؤنٹ بنائیں" کے بٹن پر کلک کرنے کی ضرورت ہے ، اور پھر نئے اکاؤنٹ کا ڈیٹا درج کریں - آپ کا نام ، صارف نام ، پاس ورڈ ، ای میل ، جو آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک ہوگا۔ اس کے بعد ، آپ کو تصدیق کرنے کے لئے کیپچا داخل کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ روبوٹ نہیں ہیں ، اور اکاؤنٹ بنائیں بٹن پر کلک کریں۔
ایک تصدیقی خط آپ کے میل پر بھیجا جائے گا۔ اپنے ان باکس میں جائیں اور اپنے پروفائل کے ایکٹیویشن لنک پر کلک کریں۔
اس کے بعد ، آپ صارف نام یا ای میل ایڈریس اور پاس ورڈ درج کرکے اپنے اسٹیم سپورٹ صارف اکاؤنٹ میں لاگ ان کرسکتے ہیں۔
ایک بار پھر سپورٹ بٹن دبائیں۔
اب اسٹیم ٹیک سپورٹ کیلئے میسج انٹری فارم کھل جائے گا۔
آپ کو اپنے سوال کا زمرہ منتخب کرنے کی ضرورت ہے۔ تب آپ کو سوالات کے ذیلی زمرہ کو منتخب کرنے کی ضرورت ہوگی ، وضاحت کے سوالات کے جوابات۔
اس کے بعد ، ایک میسج ان پٹ فارم آئے گا ، جو بھاپ ملازمین کو بھیجا جائے گا۔
سبجیکٹ فیلڈ میں پریشانی کی نوعیت کی نشاندہی کریں۔ اس کے بعد میسج کی باڈی میں اس مسئلے کو تفصیل سے لکھیں۔ اگر آپ چاہیں تو ، آپ ایسی فائلیں منسلک کرسکتے ہیں جو آپ کی پریشانی کا جوہر ظاہر کرنے میں مدد کریں گی۔ آپ کو اپنی پریشانی کی نشاندہی کرنے کیلئے متعدد اضافی فیلڈز کو پُر کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ ہم ان شعبوں کے بارے میں بات کر رہے ہیں جو کسی خاص مسئلے سے وابستہ ہیں۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ کے اکاؤنٹ سے کوئی گیم چوری ہوا تھا ، تو آپ اس کی کلید وغیرہ بیان کرسکتے ہیں۔
سوال کا پورا متن روسی زبان میں ٹائپ کیا جاسکتا ہے ، کیونکہ بھاپ میں دنیا بھر کے صارفین کے ساتھ کام کرنے کے محکمے موجود ہیں۔ روس کے لئے ، یہ کام روسی بولنے والے معاون عملے کے ذریعہ کیا جاتا ہے۔ اہم بات یہ ہے کہ مسئلہ کو زیادہ تفصیل سے بیان کیا جائے۔ بیان کریں کہ یہ سب کیسے شروع ہوا ، آپ نے مسئلے کو حل کرنے کے لئے کیا کیا۔
پیغام داخل کرنے کے بعد ، اپنی درخواست بھیجنے کے لئے "ایک سوال پوچھیں" کے بٹن پر کلک کریں۔
آپ کے سوال کی حمایت کریں گے۔ جواب میں عام طور پر کئی گھنٹے لگتے ہیں۔ سپورٹ سروس کے ساتھ خط و کتابت آپ کی درخواست کے صفحے پر محفوظ کی جائے گی۔ نیز ، سپورٹ کے جوابات آپ کے ای میل پر نقل کریں گے۔ مسئلہ حل ہونے کے بعد ، آپ اس مسئلے کا ٹکٹ بند کرسکتے ہیں۔
اب آپ جانتے ہو کہ اس گیمنگ سسٹم میں کھیلوں ، ادائیگیوں یا کسی اکاؤنٹ سے متعلق مسائل کو حل کرنے کے لئے اسٹیم ٹیکنیکل سپورٹ سے کیسے رابطہ کیا جائے۔
