فی الحال ، AliExpress کے زیادہ تر صارفین پارسل کے انتظار میں شیر کا حصہ دیتے ہیں ، یہ فرض کرتے ہیں کہ اگر وہ آگیا تو سب کچھ ترتیب میں ہے۔ بدقسمتی سے ، ایسا نہیں ہے۔ کسی آن لائن اسٹور کے ہر خریدار (کسی کو بھی ، نہ صرف علی ایکسپریس) کو میل کے ذریعہ سامان وصول کرنے کے طریقہ کار کو اچھی طرح جاننا چاہئے تاکہ کسی بھی وقت اس سے انکار کرسکیں اور بھیجنے والے کو واپس کردیں۔
باخبر رہنے کا اختتام
اس میں دو خصوصیت کی علامت ہیں کہ علی ایکسپریس والا پارسل رسید کیلئے پہلے سے ہی دستیاب ہے۔
سب سے پہلے ، انٹرنیٹ سے باخبر رہنے کا کام مکمل ہے۔
سبق: AliExpress کے ساتھ پیکیجوں کو کیسے ٹریک کریں
کسی بھی ذرائع کے لئے (بھیجنے والے اور روسی پوسٹ ویب سائٹ بھیجنے والے کی ترسیل کی خدمت کے لئے پیکیج سے باخبر رکھنے والی ویب سائٹ) بشمول علی ایکسپریس ، معلومات سے ظاہر ہوتا ہے کہ کارگو اپنی منزل مقصود پر پہنچا ہے۔ اس روٹ میں اب نئے پوائنٹس ظاہر نہیں ہوں گے ، شاید اس کے علاوہ "وصول کنندہ کے سپرد".
دوسرا - پارسل میں درج ایڈریس پر ایڈریسری کو ایک اطلاع بھیجی جاتی ہے کہ سامان وصول کرنا ممکن ہے۔ یہ ضروری ہے کہ ریزرویشن کرو کہ آپ اس کے بغیر اپنا آرڈر حاصل کرسکیں۔ انٹرنیٹ پر صرف یہ یقینی بنائیں کہ پارسل آگیا ہے ، اور میل ملازمین کو اس کے نمبر سے آگاہ کریں۔ تاہم ، یہ تجویز کی جاتی ہے کہ آپ نوٹس تک انتظار کریں ، کیوں کہ اگر یہ آپ کے ہاتھ میں ہے تو ، وصول کنندہ کے پاس اس بات کا ثبوت ہے کہ وہ پارسل کی فراہمی اور اطمینان سے راضی نہیں ہے۔ یہ مستقبل میں کام آئے گا۔
آپ آفس میں اپنا پارسل وصول کرسکتے ہیں جس کا زپ کوڈ آرڈر دیتے وقت ایڈریس میں اشارہ کیا جاتا تھا۔
رسید کا عمل
اگر بیچنے والا قابل اعتماد اور تصدیق شدہ ہے ، اور اس وجہ سے اس کی وجہ سے تشویش نہیں ہے تو ، آپ شناختی دستاویزات اور نوٹس یا پارسل نمبر پیش کرکے آسانی سے اپنا سامان وصول کرسکتے ہیں۔
لیکن یہاں تک کہ ایسی صورتحال میں بھی ، طریقہ کار پر عمل کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
مرحلہ 1: پارسل کا معائنہ کرنا
پہلی اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ آپ اس وقت تک نوٹس پر دستخط نہیں کر سکتے جب تک کہ اس میں کوئی شک نہیں ہے کہ سامان کے ساتھ سب کچھ ٹھیک ہے اور اسے گھر لے جایا جاسکتا ہے۔
رسید سے اتفاق کرتے ہوئے خود ہی پیکیج کھولنے کے لئے جلدی نہ کریں۔ سب سے پہلے آپ کو دستاویزات میں اشارہ کردہ کارگو کے وزن کا مطالعہ کرنے کی ضرورت ہے۔ بھیجنے والے کے ذریعہ ہی پیکیج پر دیئے گئے وزن اور اسی دستاویز میں روسی پوسٹ کے ذریعہ اشارہ کردہ وزن کی موازنہ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ اکثر مختلف وجوہات کی بناء پر مختلف ہوتا ہے۔ بھیجنے والا پیکیجنگ ، اضافی اجزاء ، یا محض تصادفی طور پر لکھ سکتا ہے کی پرواہ کیے بغیر وزن کی نشاندہی کرسکتا ہے۔ یہ اتنا اہم نہیں ہے۔
وزن کے مندرجہ ذیل تین اشارے کا موازنہ کرنا ضروری ہے۔
- پہلا وزن وزن ہے۔ اس کی نشاندہی ٹریک نمبر پر موجود معلومات میں کی گئی ہے۔ یہ معلومات اصل لاجسٹک کمپنی کے ذریعہ شائع کی گئیں ، جس نے مرسل کے ذریعہ روس کو ترسیل کے ل accepted سامان قبول کیا تھا۔
- دوسرا کسٹم وزن ہے۔ اس نوٹس میں اس بات کا اشارہ کیا گیا ہے جب ملک کو مزید عبور کرنے سے پہلے روسی سرحد عبور کرنا۔
- تیسرا اصلی وزن ہے ، جو رسید کے بعد پیکیج کا وزن کرکے معلوم کیا جاسکتا ہے۔ میل کارکنوں کا مطالبہ پر وزن کرنا ضروری ہے۔
اختلافات کی صورت میں (20 جی سے زیادہ انحراف کو سرکاری طور پر غیر معمولی سمجھا جاتا ہے) ، مندرجہ ذیل نتائج اخذ کیے جاسکتے ہیں۔
- پہلے اور دوسرے وزن کے اشارے میں فرق اشارہ کرتا ہے کہ اصل لاجسٹک کمپنی پیکیج میں گھس سکتی ہے۔
- دوسرے اور تیسرے کے درمیان فرق یہ ہے کہ جب انھیں روس پہنچایا گیا تو کارکنان اس مشمولات کا مطالعہ کرسکتے تھے۔
کسی فرق کی اصل موجودگی (خاص طور پر اہم) کی صورت میں ، شفٹ سپروائزر کی کال کا مطالبہ کرنا ضروری ہے۔ اس کے ساتھ مل کر ، مزید مطالعے کے لئے پیکیج کھولنا ضروری ہے۔ یہ عمل دیگر خلاف ورزیوں کے لئے بھی کیا جاتا ہے جو پیکیج کو کھولے بغیر پائے جاتے ہیں:
- کسٹم اعلامیہ کی کمی؛
- پتے کے ساتھ اسٹیکر کی عدم موجودگی ، جو شپمنٹ کے وقت پارسل سے لگا ہوا ہے۔
- خانے کو خارجی طور پر دکھائی دینے والا نقصان۔ سوکھے ہوئے نشانات (کچھ معاملات میں نہیں) گیلے ، خراب ہوئے سالمیت ، ٹوٹے ہوئے کونے ، چوٹ وغیرہ۔
مرحلہ 2: پارسل کھولنا
وصول کنندہ صرف رسید کی تصدیق کی صورت میں پارسل آزادانہ طور پر کھول سکتا ہے۔ مزید یہ کہ ، اگر کوئی چیز اس کے موافق نہیں ہے تو ، عملی طور پر کچھ بھی نہیں کیا جاسکتا ہے۔ ایک پوسٹ مارٹم صرف شفٹ سپروائزر یا ڈیپارٹمنٹ ہیڈ کی موجودگی میں کیا جانا چاہئے۔ افتتاحی طریقہ کار کے مطابق جتنا ہو سکے احتیاط کے مطابق ہوتا ہے۔
اگلا ، آپ کو میل کارکنوں کی موجودگی میں مشمولات کا بغور معائنہ کرنے کی ضرورت ہے۔ مندرجہ ذیل معاملات میں پارسل وصول کرنے سے انکار کرنے کی ضرورت ہوگی۔
- پیکیج کے مندرجات کو واضح طور پر نقصان پہنچا ہے۔
- نامکمل پیکیج کے مشمولات کا اعلان۔
- خریداری کے بعد اعلان کردہ مصنوعات کے ساتھ پارسل کے مندرجات کی مطابقت نہیں۔
- پورا یا جزوی طور پر مواد غائب ہے۔
ایسے معاملات میں وہ دو اعمال مرتب کرتے ہیں۔ "بیرونی معائنہ ایکٹ" اور "انوسٹمنٹ ایکٹ". دونوں کام 51 کی شکل میں ہیں ، ہر ایک کو دو کاپیاں میں کرنا چاہئے - میل کو الگ کرنے کے لئے اور اپنے آپ کو۔
مرحلہ 3: ہوم چیک
اگر پوسٹ آفس میں کوئی پریشانی نہیں تھی اور پارسل گھر لے جایا گیا تھا ، تو یہاں آپ کو بھی صارفین کے تیار کردہ طریقہ کار کے مطابق سب کچھ کرنا چاہئے۔
- رسید کے بعد پیک پیک کھولنے کی کئی تصاویر لینا ضروری ہے۔ ہر طرف سے تصویر لگانا بہتر ہے۔
- اس کے بعد ، آپ کو پوسٹ مارٹم کے عمل سے شروع کرتے ہوئے ، مسلسل ویڈیو ریکارڈنگ شروع کرنے کی ضرورت ہے۔ بالکل چھوٹی چھوٹی چیزوں کو کیمرہ پر ریکارڈ کرنا چاہئے - آرڈر کیسے پیک کیا جاتا ہے ، اس کی اپنی پیکیجنگ کیسی نظر آتی ہے۔
- اگلا ، آپ کو پیکیج کے مندرجات کو ٹھیک کرنے کی ضرورت ہے۔ پروڈکٹ خود ، اس کے اجزاء ، ہر چیز کیسی دکھتی ہے۔ ہر طرف ہر عنصر کو دکھانا بہتر ہے۔
- اگر آرڈر استعمال ہوسکتا ہے (مثال کے طور پر ، مکینیکل یا الیکٹرانک ڈیوائس) ، تو آپ کو کیمرہ پر آپریبلٹی کا مظاہرہ کرنے کی ضرورت ہے۔ مثال کے طور پر ، قابل بنائیں۔
- یہ ظاہر کرنے کے لئے کہ کچھ بھی نہیں گرتا ہے اور ہر چیز کو اعلی معیار کے ساتھ جکڑا ہوا ہے ، اس کی مصنوعات ، بٹنوں کی ظاہری شکل کی خصوصیات کو ضعف کیمرے پر ظاہر کرنا ضروری ہے۔
- آخر میں ، یہ بہترین ہے کہ آپ پیکیجنگ کو ٹیبل پر رکھیں ، خود مصنوعات اور اس کے تمام اجزاء رکھیں اور عام منصوبے کی تصویر بنوائیں۔
مووی کے عمل کے لئے نکات:
- اچھی طرح سے روشن کمرے میں گولی مارنا ضروری ہے تاکہ ویڈیو کا معیار زیادہ سے زیادہ ہو اور ہر تفصیل نظر آئے۔
- مرئی نقائص کی موجودگی اور کارکردگی کے لحاظ سے ، خاص طور پر قریبی اپ میں ان کا مظاہرہ کرنا قابل ہے۔
- یہ بھی سفارش کی جاتی ہے کہ اچھے معیار میں آرڈر کے ساتھ بہت سے نقائص اور مسائل کی تصاویر لیں۔
- اگر آپ کے پاس انگریزی کی مہارت ہے تو ، تمام افعال اور پریشانیوں پر تبصرہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
اگر آپ پروڈکٹ سے مطمئن ہیں تو آپ آسانی سے اس ویڈیو کو ڈیلیٹ کرسکتے ہیں اور سکون سے آرڈر استعمال کرسکتے ہیں۔ اگر مسائل پائے جاتے ہیں ، تو یہ مرسل کے جرم کا بہترین ثبوت ہوگا۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ ویڈیو اس وقت سے جب اس کی مصنوعات کی پہلی کھولی گئی اس کے مطالعہ کے عمل کو مستقل طور پر ریکارڈ کرے گی ، جس سے خریدار کو موصول ہونے والی لاٹ کو متاثر کرنے کے امکان کو خارج کردیں گے۔
تنازعہ
کسی بھی پریشانی کی موجودگی میں ، تنازعہ کھولنا اور معاوضے کی 100 payment ادائیگی کے ساتھ سامان ترک کرنے کا مطالبہ کرنا ضروری ہے۔
سبق: AliExpress پر تنازعہ کھولنا
اگر میل کے ذریعہ پارسل حاصل کرنے کے مرحلے میں مسائل کی نشاندہی کی گئی تھی ، تو آپ کو بیرونی معائنہ اور منسلکہ کے سرٹیفکیٹ کی نقول کی اسکین منسلک کرنی چاہئے ، جہاں ڈاک کے عملے کے ذریعہ تمام دعووں کی تفصیل اور تصدیق ہوتی ہے۔ نیز ، پارسل کے باضابطہ افتتاحی دوران رسید سے قبل حاصل ہونے والی پریشانیوں کی تصاویر یا ویڈیو ریکارڈنگ کو منسلک کرنا فاضل نہیں ہوگا ، اگر اس طرح کے مواد دستیاب ہوں۔
اگر گھر میں ہی مسائل کی نشاندہی کی گئی ، تو کارگو کھولنے کے عمل کی ویڈیو ریکارڈنگ بھی خریدار کی درستگی کا بہترین وزن ثابت ہوگا۔
اسی طرح کے شواہد کے ساتھ بیچنے والے سے ردعمل حاصل کرنا بہت کم ہے۔ تاہم ، تنازعہ میں اضافہ ماہرین کو علی ایکسپریس تک پہنچنے کی اجازت دیتا ہے ، جب یہ مواد فتح کی ضامن ضمانت بن جاتے ہیں۔
