آج فیس بک پر ، سائٹ کو استعمال کرنے کے عمل میں جو کچھ مشکلات پیدا ہوتی ہیں ، ان کا از خود حل کرنا ناممکن ہے۔ اس سلسلے میں ، اس وسائل کی معاونت کی خدمت کے لئے اپیل پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔ آج ہم اس طرح کے پیغامات بھیجنے کے طریقوں کے بارے میں بات کریں گے۔
ٹیک سپورٹ فیس بک سے رابطہ
ہم فیس بک ٹیک سپورٹ کی اپیل پیدا کرنے کے دو اہم طریقوں پر دھیان دیں گے ، لیکن ساتھ ہی وہ باہر جانے کا واحد راستہ نہیں ہیں۔ اس کے علاوہ ، اس دستی کو پڑھنے کو جاری رکھنے سے پہلے ، اس سوشل نیٹ ورک کے ہیلپ سینٹر میں ضرور دیکھیں اور کوئی حل تلاش کرنے کی کوشش کریں۔
فیس بک پر امدادی مرکز پر جائیں
طریقہ 1: آراء کا فارم
اس صورت میں ، معاونت سے رابطہ کرنے کے طریقہ کار کو ایک خاص آراء کے فارم کے استعمال سے کم کردیا گیا ہے۔ یہاں پر مسئلے کو ہر ممکن حد تک درست طریقے سے بیان کیا جانا چاہئے۔ ہم مستقبل میں اس پہلو پر توجہ نہیں دیں گے ، کیوں کہ بہت سے حالات ہیں اور ان میں سے ہر ایک کو مختلف طریقوں سے بیان کیا جاسکتا ہے۔
- سائٹ کے اوپری پینل پر ، آئیکن پر کلک کریں "?" اور ڈراپ ڈاؤن مینو کے ذریعے سیکشن میں جائیں رپورٹ مسئلہ.
- پیش کردہ آپشنز میں سے ایک کا انتخاب کریں ، سائٹ کے افعال میں کوئی پریشانی ہو یا دوسرے صارفین کے مواد سے متعلق کوئی شکایت ہو۔
آراء کے فارم میں تبدیلی کے علاج کی قسم پر منحصر ہے۔
- استعمال کرنے میں آسان ترین آپشن "کچھ کام نہیں کررہا ہے". یہاں آپ کو پہلے ڈراپ ڈاؤن فہرست میں سے کسی مصنوع کا انتخاب کرنا ہوگا "جہاں مسئلہ پیدا ہوا".
میدان میں "کیا ہوا" اپنے سوال کی تفصیل درج کریں۔ انگریزی میں جب بھی ممکن ہو اپنے خیالات کو واضح طور پر بیان کرنے کی کوشش کریں۔
یہ بھی مشورہ دیا جاتا ہے کہ پہلے سائٹ کی زبان کو انگریزی میں تبدیل کرکے اپنے مسئلے کا اسکرین شاٹ شامل کریں۔ اس کے بعد ، کلک کریں "جمع کروائیں".
یہ بھی دیکھیں: فیس بک پر انٹرفیس کی زبان تبدیل کریں
- تکنیکی مدد سے آنے والے پیغامات ایک الگ صفحے پر آویزاں کیے جائیں گے۔ یہاں ، اگر فعال بحث و مباحثہ ہو رہا ہے تو ، تاثرات فارم کے ذریعہ جواب دینا ممکن ہوگا۔
رابطہ کرنے پر ، جواب کی کوئی ضمانت نہیں ہے ، یہاں تک کہ اگر مسئلے کو ممکن حد تک درست بیان کیا گیا ہو۔ بدقسمتی سے ، اس کا انحصار کسی عوامل پر نہیں ہے۔
طریقہ 2: کمیونٹی میں مدد کریں
مزید برآں ، آپ نیچے دیئے گئے لنک پر فیس بک ہیلپ کمیونٹی میں ایک سوال پوچھ سکتے ہیں۔ وہی صارف جو آپ کے یہاں ذمہ دار ہیں ، لہذا حقیقت میں یہ آپشن سپورٹ کال نہیں ہے۔ تاہم ، بعض اوقات یہ نقطہ نظر مشکل کے حل میں مددگار ثابت ہوتا ہے۔
فیس بک ہیلپ کمیونٹی میں جائیں
- اپنی پریشانی کے بارے میں لکھنے کے لئے ، کلک کریں "ایک سوال پوچھیں". اس سے پہلے ، آپ صفحے پر اسکرول کرسکتے ہیں اور اپنے آپ کو جوابات کے سوالات اور اعدادوشمار سے آزادانہ طور پر آشنا کرسکتے ہیں۔
- ظاہر ہونے والے فیلڈ میں ، اپنی صورتحال کی تفصیل درج کریں ، کوئی عنوان بتائیں اور کلک کریں "اگلا".
- اسی طرح کے موضوعات کو دھیان سے پڑھیں اور اگر آپ کے سوال کا جواب نہیں ملا تو بٹن کا استعمال کریں "مجھے ایک نیا سوال ہے".
- آخری مرحلے میں ، آپ کو کسی بھی آسان زبان میں ایک مفصل وضاحت شامل کرنے کی ضرورت ہے۔ مسئلہ کی تصویر کے ساتھ اضافی فائلیں بھی منسلک کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔
- اس کے بعد کلک کریں شائع کریں - اس عمل پر مکمل سمجھا جاسکتا ہے۔ جواب موصول کرنے کا وقت سوال کی پیچیدگی اور اس سائٹ پر صارفین کی تعداد پر منحصر ہے جو حل سے آگاہ ہیں۔
چونکہ صارفین اس سیکشن میں جواب دیتے ہیں ، لہذا تمام مسائل ان سے رابطہ کرکے حل نہیں ہوسکتے ہیں۔ لیکن اس پر بھی غور کرتے ہوئے ، جب نئے عنوانات تیار کرتے وقت ، فیس بک کے قواعد پر عمل کرنے کی کوشش کریں۔
نتیجہ اخذ کرنا
فیس بک پر سپورٹ کالز بنانے میں سب سے اہم مسئلہ بنیادی طور پر انگریزی استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔ اس لے آؤٹ کا استعمال کرتے ہوئے اور اپنے خیالات کو واضح طور پر بیان کرتے ہوئے ، آپ اپنے سوال کا جواب حاصل کرسکتے ہیں۔
